400電話-海淘網絡科技有限公司

服務咨詢熱線：

15189187758

400號碼全國唯一、簡單易記，成為眾多企業的標志，提升企業形象

企業通訊與銷售管理平臺登錄

400電話業務 400 TELEPHONE SERVICE

“400電話業務”又稱主被叫分攤付費業務，是三大運營商為企業提供一個全國范圍內的唯一十位數號碼，無需加撥區號，無需安裝設備，只需使用企業現有的通訊資源即可，自動通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等，免長途費。

短信提醒

提供掛機短信、漏接短信提醒功能，系統自動識別，實時發送，促進企業二次營銷，小投入大回報。

語音信箱

企業遇忙或非工作時間，400熱線轉由語音信箱提供服務，自動記錄客戶留言，不錯失一個來電。

智能來電轉接

客戶來電可以根據設置好的區域、時間、策略進行智能轉接，更好的提高的企業的工作和服務質量。

智能來電分配

客戶來電根據企業實際需求設置分配接聽，可分優先、順序、平均分配，為客戶提供優質的服務。

服務評分

在客戶掛機前，自動向客戶播放對本次通話滿意度評價語音，為企業的監督評測與管理提供支持。

來電黑名單

系統支持用戶可自行將不想接聽的號碼設置為黑名單，有效攔截惡意騷擾。

自助管理后臺

提供400獨立的管理后臺，可隨時登錄查詢業務使用情況、設置，增強了用戶使用的自由度。

一號多線

400電話，可以綁定10條以上電話線路，可以同時撥打400號碼接入，節省了開通中繼功能的費用。

客服工號播報

在為客戶提供人工服務前，自動為客戶播報指定的客服工號，提升了管理規范有序的企業形象。

IVR語音導航

根據客戶的按鍵選擇，自動將來電轉接到相應部門，客戶提供便捷的引導、提高的企業服務效率。

企業歡迎詞（彩鈴）

根據企業個性化的需求，由專業播音員為企業量身定制彩鈴歡迎詞，帶給客戶簡單、溫馨的問候。

通話錄音

系統可自動對每一個400電話來電進行全程錄音，并存檔可實時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件。

1 .統一服務接入號碼保證高質量的可用性和連續性

2. 需要在危機時（系統癱瘓時）,實現自動呼叫轉移，以保證客戶服務的連續性

3. 促進企業電話咨詢量，提升業績

4. 有完善服務管理，保證日常服務變更，投訴的及時解決

5. 統一號碼，提升企業形象

6. 絕對隱私